難しい会話 Difficult Conversations：建設的な対話へのちょっとしたコツ
難しい会話を建設的な対話に変えるコツを紹介します。「わたしメッセージ（I-message）」や「はい、そして（Yes, and）」メッセージを使う、そして、相手への興味、理解、貢献、信頼を前提とする真…
難しい会話 Difficult Conversations：学びに変える方法と、難しくなる前に対処する方法
顧客や上司に反対意見をする、情報を共有しない同僚を注意する、ルールを守らない部下の仕事を変える、、、難しい会話は状況を変えて私たちをチャレンジします。ポイントは２つです。相手を知り相手から学ぼうとする…
変革の書籍紹介：In order to live：生きるための選択 – 13歳で脱北した少女
今回はちょっと普段の内容とはトーンを変えて。。。北朝鮮を脱出し人生を変えた少女の話です。 著者パク・ヨンミは、2021年現在まだ27才です。にも関わらず、北朝鮮の体制下での厳しい生活、そして脱北してか…
なぜ個人と組織は自己防御するのか ～ defensive behavior ～ 個人編
人は不安や批判されていると感じると防御機能が働き、自分を守る行動を取ります。防御的な行動は人間の本能ですが、過度な防御は人間関係の構築と自己成長を妨げます。今回は、①防御行動の原因と症状、②自分が防御…
自分の考えや感情に振り回されないためには？セルフ・ディスタンス：自分との距離をとる
多くの人は自分の考えや感情にコントロールされます。事実と自分の考えを混同して、自分が本当に望む結果にたどり着けません。人間が持つ考える能力は、信じられないほど間違いを起こしやすいです。どう考えや思考を…
セルフコーチング（CTFAR） 望む結果から、行動→感情→思考を変えていく
感情は、周囲の状況や他人の行動によって生まれるのでなく、それを自分がどう捉えるかによって生まれます。つまり感情は自分が選択しています。自分が望む結果にたどり着くには、その結果を実現するためにどう行動す…
組織に不満がある場合、従業員が取る選択肢は？①立ち去る②声を上げる③忍耐④無関心⑤行動する
会社や上司の文句を繰り返していても、あなたに会社や上司を変える権限がない限り残念ながら変わる事はありません。しかし、あなたが小さくてもチームや部下を持っているのならば、あなたが既に持つ権限内で、自分の…
変革の書籍紹介：「カモメになったペンギン」～ ジョン・コッターの変革の8段階のプロセス
「カモメになったペンギン（原題：Our Iceberg is Melting）」は、組織変革の代表的なモデルであるジョン・コッターの「変革の8段階のプロセス」を南極の氷山に住むペンギンたちの寓話を通し…
変革の書籍紹介：マインドセット(Mindset) 成長型と硬直型の２種類の人たち
書籍「マインドセット」は２つのタイプの人たちを紹介します。努力、学び、成長を続けられる「成長マインドセット（Growth Mindset）」を持つ人たちと、自分の欠点を認められず、改善できず、チャレン…
変革を阻む「Uncertainty：不確実さ」のパワー：その２
前回、人は「Uncertainty：不確実さ」を嫌う事、不確実さは人に「恐れ」をもたらし、様々な障害を起こし得ることを説明しました。今回は不確実さや、未知への不安に対処する5つのステップを紹介します。…
変革を阻む「Uncertainty：不確実さ」のパワー：その１
変化や変革の取り組みに心や体が付いて行かず、なかなか一歩が踏み出せないのは「Uncertainty：不確実さ」、つまり情報がない、先が見通せない、コントロールできない事が大きく影響しています。「Unc…
変革の書籍紹介：Who Moved My Cheese?
変化への対応や心構えを寓話形式で分かりやすく説いた1998年発刊の世界的ベストセラー「Who Moved My Cheese?：チーズはどこへ消えた」と、2018年発刊の続編「Out of the M…
変革は、固まった状態や思考を「解凍」し、変化後「凍結」して定着させる
変革の「解凍➡変化➡凍結（Unfreeze ➡ Change ➡ Freeze）モデル」は、既成概念を「溶かして」変化させ、新しい状態を「凍結して」固めて定着させる1947年のモデルです。最近聞かれる…
変革は「認知 ➡ 比較 ➡ 支持 ➡ オーナーシップ」を踏んでのみ成功する
変革は、まずなぜ変革が必要かを「認知」して、変革のメリット・デメリットを「比較」し、メリットを確認した上で「やってもいい」から、「やりたい」という参加欲求までつながらないと成功しません。 ～ ～ ～ …